Internetová prodejna

Nákupní řád

• Před odesláním objednávky je zákazník povinen seznámit se s dodacími podmínkami, nákupním a reklamačním řádem.
• Odeslaná objednávka je ZÁVAZNÁ.
• Odeslanou objednávku můžete do 12 hodin od odeslání stornovat bez jakéhokoli poplatku.
• Stornování objednávky je možné provést e-mailem nebo telefonátem. V případě e-mailu čekejte potvrzující zprávu o přijetí storna, jinak storno opakujte.
• Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení o přijetí objednávky a cenu zásilky e-mailem.
• Zákazník má do 31 dnů po přijetí zásilky právo na vrácení či výměnu nepoškozeného zboží za jiné dle vlastního výběru (v odpovídající ceně). Tato výjimka se nevztahuje na tzv. individuální dovoz.

Náklady spojené s vrácením zboží a zasláním jiného zboží hradí zákazník.

Prodejce se zavazuje:

• že zakázka bude zpracovaná v nejbližším možném termínu od obdržení objednávky
• že nebude svěřená osobní data zákazníka prodávat či poskytovat jakékoli třetí straně bez jeho souhlasu
• že nepoužije svěřená osobní data zákazníka pro komerční nabídku nesouvisející s nabídkou obchodu bez jeho souhlasu
• že na přání zákazníka jeho osobní data vymaže ze své databáze

Dodací podmínky:

Cena

Prodávající musí cenu, která je na objednávce, dodržet. Nebude-li to možné, prodávající bude kontaktovat kupujícího (telefonicky nebo e-mailem) a nabídne mu aktuální cenu. Bude-li s ní kupující souhlasit, zboží mu bude zasláno požadovaným způsobem, jinak bude objednávka zrušena. K ceně zboží bude připočtena částka za jeho doručení podle níže uvedené tabulky.

Dodací lhůty

Zboží, které je právě na skladě odesíláme zpravidla následující den po objednání, nejdéle však do pěti pracovních dnů, termín dodání dle podmínek PPL. Pokud není zboží skladem, je zákazník informován o této skutečnosti v průběhu objednávky. Pokud si přejete expresní doručení zásilky službou EMS, napište nám to do poznámky - zásilka bude takto doručena nejpozději druhý pracovní den následující po dni objednání.

Způsoby platby

• Dobírkou – placení při předání zboží Českou poštou (jen pro ČR a Slovensko)
• Bankovním převodem – úhradu provedete na základě údajů, které Vám pošleme na Vaši e-mailovou adresu.
• Hotově – při převzetí v sídle firmy:

Peuker Akvaristik
Prosečská 141
468 04  Jablonec nad Nisou

Způsoby dopravy

• PPL – zaslání zboží balíkem.
• Osobní odběr v sídle firmy:

Peuker Akvaristik
Prosečská 141
46804  Jablonec nad Nisou

Kolik zaplatíte za doručení zboží:
Celková cena doručovaného zboží (platí pro ČR):
Expresní služba PPL: od 119 Kč - pokud si přejete tuto formu, napište nám to do poznámky. Poštovné do zahraničí účtujeme dle platného sazebníku České pošty a PPL.

Reklamační řád

• Kupující je povinen se s dodaným zbožím důkladně seznámit bez zbytečného odkladu a o zjištěných vadách informovat prodávajícího do 14 dnů od převzetí zboží.
  • Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) nebo osobně. V oznámení musí kupující uvést, o jaké vady se jedná a jak se projevují. Reklamaci uplatňuje kupující v místě sídla prodávajícího:
    
    

Peuker Akvaristik
Prosečská 141
46804 Proseč nad Nisou

nebo na e-mailových adresách: ivana@peuker.cz; admin@akvaristik.cz

• K reklamovanému zboží je nutné ve všech případech předložit buď doklad (kopii) o zaplacení a dodání zboží, nebo číslo dobírkového dodacího listu, vztahující se na předmětné zboží.
• Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do 14 dnů od obdržení reklamace o postupu a vyřízení.
• Dojde-li k reklamaci vinou vadného popisu zboží uvedeného výrobcem či dodavatelem, prodávající tuto uzná a vrátí kupujícímu celou částku zpět a to po převzetí nepoškozeného zboží od kupujícího.